从一封真挚的感谢信，走近不期而遇的温暖......

发布时间：2024/2/26 9:18:00  /  浏览量：  /  【关闭】

医院，承载着患者及家属的生命重托，

也是一个充满温情、爱和希望的地方。

一句贴心的话语，

一个安慰的轻抚，

一个鼓励的眼神......

温暖看不到，摸不着，

却感受得到。

青岛妇女儿童医院持续深入推进医疗服务高质量发展，不断改善医疗服务，为广大人民群众带来更加温馨舒适的就医体验，提升群众看病就医满意度。

2023年，我们策划推出系列报道，推出了一篇又一篇在妇儿医院发生的温暖瞬间和暖心故事。2024年，让我们继续携手同行。

近日，青岛妇儿医院儿童肿瘤外科收到患儿小冉（化名）家人送来的感谢信，朴实的话语传达着对全体医护人员真挚的感激之情。

2023年10月，9岁的小冉因会阴部长有黑色素痣，来到青岛妇儿医院儿童肿瘤外科就医。儿童外科中心执行主任鹿洪亭仔细询问孩子病情，为孩子查体后，发现患儿会阴部的黑色素痣面积较大，直径约有2cm，且长在易摩擦部位，摩擦会让患处受到刺激，甚至可能恶变为黑色素瘤，鹿主任建议进行手术提前干预治疗。

听到要手术，小冉父母一下子紧张了起来，医护人员针对他们的顾虑和问题给予了耐心的解释，让他们慢慢放下心来。儿童肿瘤外科医生经过科内讨论，为小冉量身定制了治疗方案，完善的手术方案让小冉父母吃了一颗“定心丸”。

小冉父母在信中写道：“出于对孩子病情的担心，没少咨询鹿洪亭主任和徐升医生病情问题，同时也见证了他们每天的辛苦。但即使他们很疲惫，面对我们家长的担忧，总是耐心讲解，并给我们分享之前手术案例经验，来缓解我作为家长那种焦虑的心情，让我们感到很暖心且亲切。”

术前，医护人员轻柔地和小冉聊天，缓解他在术前的紧张心理。小冉在医护人员的安慰下放松下来，配合着术前的麻醉和其他准备工作。一切准备就绪，手术团队为小冉进行了黑色素痣切除术，手术过程顺利，术后患儿恢复良好，目前已顺利出院。

出院时，小冉父母特意手写一封感谢信，信中字里行间充满对妇儿医院儿童肿瘤外科每一位医护人员的感谢、赞扬和认可：“他们用高尚的医德和无私的爱心为我儿子解除病疾，他们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。”朴实的言语，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，我们收获的不仅仅是一份荣誉，更是一种期望、一种鞭策和一种信任。

情真意切的文字，

表达着对医护人员的感激，

传递着双向奔赴的浓浓医患情！

患者及家属的认可和鼓励，

彰显着医患之间温暖珍贵的情谊，

也将激励医务人员，

以精湛的诊疗技术和暖心的服务水平，

继续在提升群众就医体验、提高患者满意度上

不断前行。